Les retraits du portefeuille sont désormais en libre-service. Vous pouvez retirer vos fonds éligibles directement depuis l'application Chowdeck, sans contacter le support. Voici comment faire :
Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est pas encore disponible pour les clients au Ghana.
Avant de commencer, rendez-vous dans la section Portefeuille pour vérifier que :
Votre application est à jour (dernière version)
Vous avez des fonds sur votre Solde principal (et non en Chowbucks)
Solde | Ce qu'il contient | Peut-il être retiré ? |
Solde principal | Rechargements, remboursements de commandes | ✅ Oui — vers un compte bancaire enregistré, ou pour payer vos commandes |
Chowbucks | Cartes cadeaux, récompenses de parrainage, cashbacks, crédits de compensation | ❌ Non — utilisable uniquement pour payer vos commandes |
Limites de retrait
Retrait minimum : ₦500
Limite quotidienne : 2 retraits
Plafond : ₦50,000 sur toute période glissante de 30 jours
Si votre solde dépasse ₦50,000, vous pouvez nous contacter pour que le montant restant soit retiré manuellement.
Si vous avez atteint votre plafond, écrivez-nous à [email protected] ou contactez notre équipe support depuis l'application, et nous vous aiderons à traiter le retrait.
Premier retrait ?
Étape 1 : Ouvrez l'application Chowdeck et accédez à votre Portefeuille. Appuyez sur le bouton Rembourser vers la banque
Étape 2 : Appuyez sur Ajouter une banque de remboursement pour lancer la vérification et créez un code PIN à 4 chiffres — vous l'utiliserez pour tous vos prochains retraits
Étape 3 : Saisissez le nom de votre banque et votre numéro de compte.
Étape 4 : Finalisez votre retrait 💚
Vous avez déjà configuré votre compte ?
Suivez ces étapes :
Étape 1 : Ouvrez l'application Chowdeck et accédez à votre Portefeuille. Appuyez sur le bouton Rembourser vers la banque
Étape 2 : Saisissez le montant que vous souhaitez retirer
Étape 3 : Saisissez votre code PIN de retrait
C'est fait ! Vos fonds seront envoyés sur votre compte bancaire enregistré.
Code PIN oublié ? Appuyez sur « Réinitialiser le code PIN de remboursement » sur l'écran de retrait, confirmez avec un code OTP, puis définissez un nouveau code PIN.
Vous souhaitez changer de compte bancaire ? Modifiez-le dans l'application, dans vos paramètres de retrait. Notez qu'un délai de 24 heures s'applique avant de pouvoir effectuer un retrait vers le nouveau compte.
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe support et nous vous accompagnerons.