Les bons d'achat vous permettent d'offrir à un ami, un proche ou à votre équipe une réduction sur leur prochaine commande Chowdeck. Voici tout ce qu'il faut savoir pour en créer, en partager et en utiliser un.
Comment créer un bon d'achat ?
Appuyez sur la tuile Bons d'achat sur votre page d'accueil, ou allez dans Profil → Bons d'achat, puis appuyez sur Créer un bon d'achat.
Saisissez un nom pour le bon d'achat et le code de votre choix (il doit contenir des lettres, pas uniquement des chiffres).
Définissez le montant, le nombre d'utilisations et la date d'expiration.
Vous pouvez le limiter à certains vendeurs ou le laisser valable chez tous les vendeurs.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler soi-même un bon d'achat, et que nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois le bon d'achat approvisionné.
Comment utiliser un code de bon d'achat ?
Appuyez sur l'icône Promotions sur votre page d'accueil et saisissez le code, ou saisissez-le directement au moment du paiement.
Une fois utilisé, le bon d'achat est appliqué à votre commande.
S'il reste un solde, il est conservé sur le bon d'achat pour votre prochaine commande.
Puis-je utiliser un bon d'achat et un code promo sur la même commande ?
Oui, les bons d'achat sont cumulables avec les codes promo au moment du paiement.
Qu'advient-il du solde de mon bon d'achat si ma commande est annulée ?
Si une commande payée en partie ou en totalité avec un bon d'achat est annulée, le montant utilisé est recrédité sur le bon d'achat.
Pourquoi mon code de bon d'achat est-il indiqué comme invalide ou expiré ?
Cela s'explique généralement par l'une des raisons suivantes :
Votre application n'est pas à jour
Le bon d'achat a atteint sa limite d'utilisations
Le bon d'achat a dépassé sa date d'expiration
Le bon d'achat est limité à certains vendeurs et vous essayez de l'utiliser ailleurs
Si aucune de ces raisons ne s'applique, contactez-nous avec le code du bon d'achat et nous examinerons la situation.
Pourquoi le message « Oups, mauvais vendeur ! » ou « Oups, mauvais point de vente ! » s'affiche-t-il ?
Certains bons d'achat sont limités à des vendeurs ou points de vente précis par la personne qui les a créés. Ouvrez les détails du bon d'achat dans l'application pour voir exactement où il peut être utilisé.
Puis-je suivre l'utilisation de mon bon d'achat ?
Oui, si vous avez créé un bon d'achat, vous pouvez voir combien d'utilisations ont été faites sur le total défini. Notez toutefois que vous ne pourrez pas voir qui l'a utilisé.