Suivre vos commandes passées est simple avec Chowdeck. Que vous souhaitiez vérifier le montant total dépensé, revoir ce que vous avez commandé la dernière fois ou renouveler une commande, tout se trouve dans votre onglet Commandes.
Ce guide vous explique comment consulter vos commandes passées, accéder aux reçus et retrouver les détails importants de vos commandes : le tout en quelques gestes.
Comment consulter votre historique de commandes
Appuyez sur « Commandes »
Depuis le menu en bas de l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Commandes. Cette section regroupe toutes vos commandes récentes et en cours.
Allez dans « Terminées »
Dans l'onglet Commandes, sélectionnez Terminées pour afficher la liste de toutes vos commandes livrées.Sélectionnez une commande
Appuyez sur n'importe quelle commande de la liste pour afficher tous ses détails : articles commandés, montant payé, adresse de livraison et moyen de paiement.
Reçus & confirmations de paiement
Chowdeck ne propose pas de reçus dans l'application pour le moment, mais voici comment accéder à vos informations de paiement :
Reçu Paystack par e-mail :
Après chaque paiement réussi, un reçu est envoyé par e-mail directement par Paystack à l'adresse associée à votre moyen de paiement.Détails de commande dans l'application :
Le récapitulatif de votre commande, avec le détail des articles, le sous-total et l'adresse de livraison, est toujours accessible dans la section Commandes terminées.Besoin d'un récapitulatif complet de vos transactions ?
Contactez notre équipe support. Nous serons ravis de vous en préparer un.
Questions fréquentes
Question | Réponse |
Puis-je télécharger mon reçu depuis l'application Chowdeck ? | Pour le moment, il n'est pas possible de télécharger des reçus dans l'application. |
Où puis-je trouver le montant total que j'ai payé ? | Ouvrez n'importe quelle commande dans « Terminées » pour voir le sous-total, les frais de livraison et le montant total débité. |
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de Paystack ? | Vérifiez vos dossiers spam ou promotions. S'il est toujours introuvable, contactez-nous et nous vous transmettrons un reçu Paystack pour la transaction |
Puis-je recommander depuis mon historique de commandes ? | Oui ! Appuyez sur une commande terminée et sélectionnez « Renouveler la commande » pour repasser rapidement la même commande. |
Que faire si j'ai besoin d'un remboursement pour une commande passée ? | Ouvrez la commande concernée dans la section Terminées, faites défiler vers le bas et appuyez sur « Signaler un problème ». Notre équipe reviendra vers vous. |
Puis-je recevoir un récapitulatif de mes transactions ? | Oui, contactez simplement le support Chowdeck et nous vous enverrons un récapitulatif de votre historique de commandes. |