Lorsqu’un client finalise une commande dans votre boutique, le montant de la commande est réglé sur votre compte Chowdeck. Voici comment cela fonctionne :
Par défaut, les règlements sont versés sur votre Portefeuille Chowdeck.
Vous pouvez choisir Compte bancaire comme préférence de versement dans votre tableau de bord vendeur si vous préférez recevoir les règlements directement sur votre compte bancaire le jour ouvré suivant, plutôt que sur votre Portefeuille.
Options de versement
Portefeuille vendeur Chowdeck (par défaut)
Les règlements sont crédités sur votre Portefeuille vendeur Chowdeck dès qu’une commande est finalisée. Vous pouvez ensuite effectuer un retrait vers n’importe quel compte bancaire instantanément, à tout moment — des frais de 1 % s’appliquent, plafonnés à ₦3,000 par retrait, quel que soit le montant.
Compte bancaire
Les règlements sont versés directement sur votre compte bancaire enregistré le jour ouvré suivant la finalisation de la commande. Les versements sont traités du lundi au samedi — les commandes finalisées un samedi ou un dimanche sont versées le lundi. Cette option est sans frais.
Solde en attente et solde disponible (Portefeuille)
Si le Portefeuille est votre préférence de versement, toutes les ventes de la journée sont d’abord créditées sur votre solde en attente, et non sur votre solde disponible.
Le solde en attente correspond au montant des commandes finalisées dans la journée. Il n’est pas encore disponible au retrait et passe automatiquement sur votre solde disponible le lendemain.
Le solde disponible peut être retiré vers votre compte bancaire sans frais supplémentaires.
Il est possible d’effectuer un retrait depuis votre solde en attente avant son passage au solde disponible, mais des frais de retrait instantané de 1 % s’appliquent (plafonnés à ₦3,000).
Comment vérifier le statut de vos versements
Vous pouvez consulter l’historique et le statut de vos versements à tout moment :
Connectez-vous à votre tableau de bord vendeur Chowdeck.
Sélectionnez le point de vente à vérifier dans le menu déroulant en haut de la page.
Allez dans Versements dans le menu latéral.
Vous y verrez le montant, la date et le statut de chaque versement, et pourrez filtrer par statut ou par période pour exporter les données dont vous avez besoin.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Combien de temps prend normalement un versement ?
Par défaut, vous êtes sur le Portefeuille Chowdeck. Les ventes sont créditées sur votre Portefeuille dès qu’une commande est finalisée, mais elles restent sur votre solde en attente jusqu’au lendemain, où elles passent sur votre solde disponible. Vous pouvez effectuer un retrait depuis l’un ou l’autre — les retraits depuis le solde disponible sont gratuits, tandis que ceux depuis le solde en attente sont soumis aux frais instantanés de 1 % (plafonnés à ₦3,000). Si vous avez choisi les versements sur compte bancaire, les règlements sont versés le jour ouvré suivant la finalisation de votre commande (J+1).
Les frais de retrait s’appliquent-ils à tous les versements ?
Non. Les frais de 1 % (plafonnés à ₦3,000) s’appliquent uniquement aux retraits instantanés depuis votre Portefeuille Chowdeck.
Puis-je modifier ma préférence de versement à tout moment ?
Oui. Vous pouvez passer du Compte bancaire au Portefeuille Chowdeck à tout moment depuis votre tableau de bord vendeur, sans restriction.
Les versements sont-ils traités le week-end ou les jours fériés ?
Les versements sont traités du lundi au samedi. Les commandes finalisées un samedi ou un dimanche sont versées le lundi suivant, et un jour férié peut retarder davantage le versement.