Votre commande Chowdeck peut se trouver à l'un des 8 statuts disponibles sur la chronologie de la commande. Chaque statut est expliqué ci-dessous :
Commande reçue - Nous avons bien reçu votre commande et attendons que le vendeur l'accepte ou la refuse
Préparation de votre commande - Votre commande a été acceptée et est en cours de préparation ou d'emballage par le vendeur
Commande prête - Le vendeur a indiqué que votre commande est prête à être récupérée
Livreur a accepté la commande - Un livreur est en route vers le vendeur pour récupérer votre commande
Livreur au restaurant - Le livreur est arrivé au restaurant et attend de récupérer votre commande
Commande en route - Le livreur est en chemin vers vous
Commande arrivée - Votre livreur est à proximité pour vous remettre votre commande
Commande livrée - La commande a été livrée
Consulter la chronologie de votre commande
Vous pouvez suivre le statut de votre commande en cours en consultant sa chronologie dans votre application Chowdeck. Il vous suffit d'appuyer sur Commandes pour voir toutes vos commandes en cours, puis de sélectionner celle dont vous souhaitez vérifier le statut.
Le statut actuel de votre commande est le dernier statut affiché en gras avec un cercle noir plein à côté sur la chronologie, tandis que les statuts à venir apparaissent en gris. Juste à côté du statut, vous verrez l'heure de sa mise à jour.
En plus de la chronologie, vous pouvez également suivre la position en temps réel de votre livreur sur l'écran de la commande dès que celle-ci est passée. Le suivi commence dès qu'un livreur est attribué et se rend chez le vendeur pour récupérer votre commande, et se poursuit jusqu'à la livraison.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis l'application, nous serons ravis de vous aider. Merci !