Si vous avez passé une commande en Retrait et préférez finalement vous la faire livrer, inutile d’annuler et de recommander. Contactez notre équipe support et nous pourrons la passer en Livraison pour vous.
Voici comment procéder en quelques étapes simples :
Contactez le support Chowdeck en indiquant votre identifiant de commande.
Indiquez-nous que vous souhaitez passer votre commande de Retrait à Livraison.
Assurez-vous que votre Portefeuille dispose de fonds suffisants pour couvrir les frais de livraison — effectuez un rechargement si nécessaire.
Confirmez votre adresse de livraison avec notre agent support.
Nous effectuons le changement et vous le confirmons, en précisant les frais de livraison facturés.
Veuillez noter que si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse depuis celle du vendeur, vous devrez utiliser notre service Envoyer un colis pour vous faire livrer la commande.
FAQ
Mon Chowpass couvre-t-il ces frais de livraison ?
Non. Les frais de livraison vous seront facturés quel que soit votre statut Chowpass. Ces frais ne bénéficient pas des avantages Chowpass, car ils sont considérés comme un coût supplémentaire lié à votre demande de modification de la commande.
Que se passe-t-il si mon Portefeuille n’est pas suffisamment approvisionné ?
Il vous sera demandé de recharger votre Portefeuille avant que le changement puisse être effectué.
Puis-je repasser ma commande en Retrait après son passage en Livraison ?
Non. Une fois qu’une commande est passée de Retrait à Livraison, elle ne peut plus être remise en Retrait.