Les frais de forte demande sont des frais variables ajoutés au sous-total de votre commande lors du paiement lorsque la demande de livraisons dépasse le nombre de livreurs disponibles dans votre zone. Ils sont calculés en fonction du nombre de personnes qui commandent sur Chowdeck à ce moment-là par rapport au nombre de livreurs en service pour honorer ces commandes dans votre secteur.

Les frais de forte demande sont fréquents aux heures de pointe, par mauvais temps, en cas de forte circulation ou pendant les périodes de fêtes, lorsque les commandes affluent plus vite qu’il n’y a de livreurs pour les livrer.

La tarification en période de forte demande nous permet de rémunérer équitablement les livreurs qui livrent dans des conditions plus difficiles (fortes pluies, embouteillages ou demande exceptionnellement élevée) et de maintenir suffisamment de livreurs en service pour assurer les commandes de manière fiable, même pendant les périodes difficiles.

Les frais de forte demande ne sont pas systématiques : ils ne s’appliquent que lorsque la demande dépasse la disponibilité des livreurs dans votre zone. Voici quelques astuces pour les éviter :

Non. Les frais de forte demande sont un supplément variable distinct, ajouté à votre sous-total en plus de vos frais de livraison habituels. Ils n’apparaissent que lorsque l’équilibre entre l’offre et la demande l’exige.

Non. Ils sont calculés en temps réel et peuvent varier au cours de la journée en fonction du volume de commandes et de la disponibilité des livreurs à ce moment-là : il ne s’agit pas de frais fixes ou permanents.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions concernant nos frais. 💚